クーポン・バトル(笑)

今日バイト先で手強いお客さんに遭遇した。

久しぶりに目が点になるほど強烈だった。

私のバイト先のデパートは

頻繁にクーポンをストアカードを持つお客さんに

送ったり、新聞広告に載せたりする。

今週末は店員の私も、これは安い!

と思うようなセールをやっていたのだが

そのセールに合わせて、10ドル以上の買い物をすると

10ドルオフのクーポンも出ていて

それを使おうというお客さんで店はまあまあ混んでいた。



私がバイトするデパートのクーポンは

色々な制約があることで悪名が高い。

例えば、平常の値段やセール価格の商品には使えるが

Door Busterなどの目玉商品には使えないとか

割引率の高いクリアランスの商品にも使えないとか。

クーポンには小さな文字の但し書きが書いてあって

常連のお客さんは勝手がわかっているけれど

あまりそのデパートで買い物をしたことがないお客さんは

困惑したり、怒り出す方も。



そこで、今日のお客さん。

6ヶ月ほどのデパート勤務という短い経験からだが

インド系の方は、なんというかケチな方が多く

(あ、言っちゃった)この男性もその1人。

なんとしてもそのクーポンが使いたいようで

商品を何回もカウンターに持って来ては

プライスチェックをしてくれ、と仰る。

ほとんどがDoor Busterだったので

その度に、すみません、これには使えません

と伝え続けること30分ほど。

それは別に慣れているのでいいのだが

商品を目の前にして

このシャツのXLが欲しい、探してくれと仰ったり

(自分で探したくなかったのか?)

クーポンが使える商品のある所へ連れて行ってくれ

と仰ったり、なかなか手強いと思っていた。



そして、1時間ほどたった後

3足セットの靴下をカウンターへ持ってきて

これを買いたい、と仰った。

スキャンすると、40%オフでお買い得ではあるが

またまたこれもDoor Busterの商品。

クーポンは使えない。

そう伝えると、明日の値段はいくらなのか

という質問をされた。

明日は20%オフなので、今日お買いになった方がお買い得ですよ

と伝えると

では、その20%オフの値段から10ドルを引いた額で

売ってくれと仰る。

マジでっかーーーー!?とは私の心の叫び。



結局、根負けしてそのお客さんの望み通り

商品の値段を20%オフにアジャストして

そこから10ドル値引きし

元値が16ドルほどの靴下を3ドルちょっとでお買い上げ。

彼の執念には負けたわ。

インドでは値切るという行いが習慣となっているのだろうが

それをアメリカで目の当たりにすると

アメリカナイズされて、ストレートで

クレームや交渉することに慣れてしまっている私でも

やっぱりびっくりする。

いやはや、デパートで働いていると

色々な人に遭遇するし、忍耐力の鍛錬になりますわー。

では、また明日ー。





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Comments

さすが。。。

こんばんは。
お久しぶりです。今日の話は、読んでいて思わずクスクス。。。となりました!
知り合いが長い事デパートで働いていましたが、この手の話は山ほどあって、このお客さんは非常に手強いグループの一つに入ってます!
アジア系、中近東系も手強いそうで、中には、パーティ用に貴金属を購入して、パーティが終ったら返品に来るとか、他の店で購入したものを返品しようとしたりとか。
貴金属ならまだ良いかもですが、ドレスも結構多いそうですよ。
それぞれの国の風習をそのまま持ち込んでくるので、対応も複雑になりますね。

  • 2014/04/07 (Mon) 21:19
  • yokoblueplanet #-
  • URL
Re: yokoblueplanetさん

お久しぶりです!お元気でいらっしゃいますか?
ああ、一度着用したものを返品というのは結構ありますねー。タバコ臭くて売り物にならないものとか、
明らかに人為的に壊れたジッパーのついた服やバッグを、最初から壊れていたと、返品されるお客さんとか。
ほとんどはデパート側が折れますけど(笑)
これからも、びっくりしたがあったら、その都度書こうと思います。

  • 2014/04/08 (Tue) 19:54
  • かよ☆かあちゃん #-
  • URL

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